Liefermodalitäten

ITALIA DEI SOGNI liefert in Italien, Europa und weltweit mittels Express-Kurier an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

LIEFERFRISTEN

Sobald eine Sendung unterwegs ist, erhält der Kunde von ITALIA DEI SOGNI eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Trackingnummer und einem Link, um den Status der Sendung verfolgen zu können. Dieser ist einige Stunden nach Übernahme der Lieferung durch die Filiale sichtbar. Wir raten, den Status der Sendung erst am darauffolgenden Tag zu verfolgen. Im Falle von Lieferverzögerungen, die auf die Zollabwicklung zurückzuführen sind, werden die Kunden unverzüglich von der Lieferfirma oder von ITALIA DEI SOGNI benachrichtigt.

ITALIA DEI SOGNI übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Lieferverzögerungen, die auf das Zollamt oder auf höhere Gewalt zurückzuführen sind und außerhalb des Einflussbereiches von ITALIA DEI SOGNI liegen.

ÜBERGABE DER WARE

Der Kunde ist bei Übergabe der Ware durch den Kurier verpflichtet zu kontrollieren:

• dass die Nummer des übergebenen Pakets mit dem auf dem Transportdokument des Kuriers (per E-Mail im Voraus bekanntgegeben) übereinstimmt;
• dass die Verpackung, samt der Verschlüsse (Klebeband oder Metallbänder), unbeschädigt, nicht nass oder in jedem Fall nicht verändert ist.
• Eventuelle Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt sowie die fehlende Übereinstimmung der Paketnummer oder anderer Angaben sind sofort durch den Vermerk „SCHRIFTLICHER VORBEHALT DER KONTROLLE“ auf der Eingangsquittung des Kuriers zu rügen unter genauer Angabe der beanstandeten Mängel (Beispiel: Paket offen, Paket gelocht, Paket nass, Schachtel eingedrückt, Schachtel verbeult, Klebeband geschnitten/ gerissen, Schachtel aufgebrochen und mittels Scotch etc wieder geschlossen). Diese Mängel müssen auf der Eingangsquittung oder auf dem POD oder auf dem elektronischen Terminal des Kuriers eingegeben werden, auf jeden Fall jedoch dort, wo auch die Unterschrift angebracht wird. Desweiteren muss ITALIA DEI SOGNI unverzüglich von dem Vorfall benachrichtigt werden und zwar unter der E-Mail Adresse: logistica@italiadeisogni.it .
• Sollte der Kurier sich weigern, dass die vorhandenen Mängel schriftlich aufgelistet werden, verweigern Sie die Annahme der Ware und informieren Sie ITALIA DEI SOGNI unverzüglich schriftlich unter folgender E-Mail Adresse: logistica@italiadeisogni.it .

Nachdem der Kunde den Lieferschein unterschrieben hat, kann er keine Rüge mehr bezüglich des äußeren Zustands des Versandguts geltend machen.

Jeder Kunde, der mit ITALIA DEI SOGNI einen Kaufvertrag abschließt, geht damit eine geschäftliche Beziehung ein und verpflichtet sich somit, die bestellte Ware anzunehmen. Sollte die Ware unzustellbar sein (falsche Adressenangabe, falsche Telefonnummer, Empfänger immer abwesend, etc), oder sollte der Empfänger die Annahme der bestellten Ware ablehnen, werden die Speditionskosten und eventuell anfallende Zollgebühren vom Ersatzanspruch des Kunden abgezogen. Sollte der Empfänger zum vereinbarten Zeitpunkt abwesend sein, hinterlässt der Kurier einen Avis, sodass eine neue Zustellungsmodalität vereinbart werden kann.

VERSICHERUNG DER LIEFERUNG

Warenzustellungen von ITALIA DEI SOGNI sind kostenfrei gegen Diebstahl und gegen zum Zeitpunkt der Warenübergabe vorhandene Schäden versichert. Nach Empfang der Ware verliert diese Versicherung ihre Gültigkeit.