Français
Italiano
English
Deutsch
ITALIADEI SOGNI envoie en Italie, Europe et dans le monde par le biais d’un courrier exprès à l’adresse de livraison indiqué dans l’ordre.
TEMPS DE LIVRAISON
Quand l’ordre est envoyé, les clients reçoivent une mail par ITALIA DEI SOGNI avec le numéro de tracking et un lien pour surveiller le parcours de la livraison qui sera visible quelques heures après la prise en charge auprès de la filiale. On vous conseille de visualiser le tracking seulement le jour après. En cas de retards, dus aux offices douaniers, les clients seront contactés directement par le courrier ou par ITALIA DEI SOGNI.
ITALIADEI SOGNI n’est pas responsable d’éventuels retards dus aux opérations et contrôles de douane ou à causes de forme majeure de hors du contrôle de ITALIA DEI SOGNI.
LIVRAISON DE L’ ORDRE
Au moment de la livraison de la marchandise par le courrier, le Client est tenu à contrôler : que le nombre des paquets en livraison corresponde à ce qui est indiqué dans le document de transport anticipé par mail ; que l’emballage soit intègre, pas dommagé, mouillé ou de toute façon altéré, aussi dans les matériaux de fermeture (ruban adessif ou bandes métalliques). Eventuels dégâts à l’emballage et/ou produit ou la manquée correspondance du nombre des paquets doivent être tout suite contestés en posant l’écrit «RESERVE DE CONTROLE» et en décrivant la typologie du dommage remarquée (exemple : paquet ouvert, paquet troué, paquet mouillé, emballage écrasé, emballage cabossé, ruban adessif de fermeture coupé/ arraché, emballage ou pellicule reconditionnée avec scotch etc.), sur copie en papier de livraison ou sur Pod ou sur Terminale électronique du courrier (OÙ VOUS SIGNEREZ) et rapporter immédiatement ce qui s’est passé en contactant ITALIA DEI SOGNI à l’adresse:
Au cas où le conducteur se refuserait de signaler ce qui précède, REJETEZ au mitent et COMMUNIQUEZ-LE NOUS IMMEDIATEMENT par écrit à l’adresse : logistica@italiadeisogni.it
Une fois signé le document du courrier, le Client ne pourra plus opposer aucune contestation pour ce qui concerne les caractéristiques extérieures du produit.
Tous les Clients qui effectuent un ordre stabilisent un rapport commercial avec ITALIA DEI SOGNI et ils s’engagent par conséquent à accepter la livraison du propre paquet. Si le paquet n’est pas livré pour causes dépendantes par le client (adressé incorrect, destinataire toujours absente, numéro de téléphone incorrect etc.), ou se le client refuse la livraison, les dépenses de livraison et les éventuelles charges de douane seront déduits du remboursement du au client. Si au moment de la livraison le titulaire de l’ordre n’est pas présent à l’adresse indiqué, le courrier laissera un avis avec lequel sera possible s’accorder avec le courrier même pour les modalités de livraison du paquet.
ASSURANCE DE LA LIVRAISON
Les livraisons de ITALIA DEI SOGNI sont assurées gratuitement contre vol et dommage accidentelle. Une fois que la livraison arrive à destination, l’assurance perd sa validité.